Quali campi gestisce una richiesta di manutenzione straordinaria?

Stato (aperto, in lavorazione, in attesa, chiuso), priorità, categoria, reparto, SLA, assegnazione squadra, tag, allegati e storico azioni. Ogni transizione è tracciata per audit e report.

Come funziona la gestione documentale sulla richiesta?

Puoi allegare foto, PDF, schemi e verbali direttamente sulla segnalazione: versioni, permessi per ruolo e collegamento allo storico asset e all'ordine di lavoro derivato, senza cartelle esterne.

Si possono monitorare i costi per ogni segnalazione?

Sì. Stima iniziale (manodopera e materiali), consuntivo a chiusura e scostamenti aggregabili per sito, reparto o categoria. I dati alimentano reportistica e confronti periodici.

La geolocalizzazione guida il tecnico fino al punto del guasto?

Con coordinate GPS sulla richiesta o sull'asset collegato, l'app mostra distanza, percorso e punti di interesse in reparto: il tecnico arriva sul posto senza cercare codici o planimetrie cartacee.

Si può aprire una richiesta da una pagina esterna o da un totem?

Sì. Link o QR condivisibili (stand, ingresso stabilimento, reparto) permettono a visitatori o operatori senza account CMMS di inviare segnalazioni con campi guidati; la richiesta entra nel flusso del planner con routing configurabile.

Quali statistiche sono disponibili sulla straordinaria?

Richieste aperte e chiuse, rispetto SLA, MTTR, tempi per categoria e trend mensili. Export verso Excel, PDF e dashboard per responsabili di manutenzione e direzione tecnica.

Modulo CMMS · Richieste urgenti

Dalla segnalazione alla chiusura, con SLA, documenti e GPS.

Cos'è il modulo Manutenzione straordinaria? Il modulo Manutenzione straordinaria di Maintain360 gestisce richieste urgenti con stato, priorità e categorizzazione, documentazione allegata, costi stimati e consuntivo, geolocalizzazione GPS verso il punto del guasto, pagine esterne condivisibili per segnalazioni da totem o stand e statistiche su SLA, MTTR e volumi per categoria.

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SLA e priorità
Documenti e costi
Segnalazioni esterne

Perdita idrica

Segnalazione urgente · L2

SLA 2h

Priorità

Alta

Categoria

Perdita idrica

Costo stimato

€ 327

Marco Rossi

Assegnato · in arrivo sul sito

Dalla segnalazione all'intervento, senza passaggi persi.

[Straordinaria]/dalla richiesta al dato

Ticket, documenti, costi, GPS, portale esterno e statistiche sullo stesso modulo.

Tutto ciò che serve per gestire urgenze in reparto: dal totem in ingresso al report per la direzione tecnica.

[Ticket]/stato / priorità

Gestione completa della richiesta: stato, priorità e categorizzazione.

Ogni richiesta straordinaria ha workflow configurabile: stati, priorità, categorie per reparto o tipologia guasto, SLA, assegnazioni e tag. Il team vede sempre chi deve intervenire e entro quando.

Stati e transizioni tracciate per audit
Priorità, categorie e SLA personalizzabili
Assegnazione squadra e notifiche automatiche

TK-2914 · Perdita idrica

Segnalazione straordinaria · L2 Utilities

In lavorazione

ApertoIn lavorazioneIn attesaChiuso

Priorità

Alta

Categoria

Perdita idrica

SLA

2h rimanenti

Reparto

Utilities L2

Marco Rossi

Assegnato · Squadra B · turno giorno

Tag: perdita, utilities, SLA-2h · audit stato e priorità

Ticket completo: stato, priorità, categorizzazione e assegnazione in un unico flusso.

[Documenti]/allegati / versioni

Gestione documentale integrata sulla segnalazione.

Allega foto da campo, schemi, PDF e verbali direttamente sulla richiesta. Permessi per ruolo, versioni e collegamento allo storico asset e all'ordine di lavoro senza uscire dal CMMS.

Upload da mobile e da back-office
Collegamenti a schede tecniche e HSE
Archivio consultabile in chiusura intervento

Documentazione ticket

TK-2914 · versioni e permessi

3 allegati

Allegati e schede tecniche

+ Carica

Foto_perdita_01.jpg

IMG · 1,2 MB

Schema_impianto.pdf

PDF · 840 KB

Verbale_sicurezza.pdf

PDF · 210 KB

Foto da campo sincronizzate con storico asset e ODL

Gestione documentale centralizzata sul ticket, con tracciamento versioni e accessi per ruolo.

[Costi]/stima / consuntivo

Gestione dei costi su ogni richiesta e intervento.

Stima manodopera e materiali in apertura, consuntivo in chiusura e confronto con il budget. I dati alimentano report per sito, categoria e responsabile di manutenzione.

Righe costo manodopera, ricambi e servizi
Scostamento stimato vs effettivo per richiesta
Export verso reportistica e BI

Costi intervento

TK-2914 · stima vs consuntivo

Sotto budget

Stimato

€ 274

Consuntivo

€ 247

−10%

Manodopera stimata

€ 180

2h · Squadra B

Materiali

€ 94

Guarnizioni + valvola

Consuntivo

€ 247

Chiusura prevista oggi

Costi manodopera, materiali e consuntivo sempre visibili sul ticket e nei report.

[GPS]/mappa / percorso

Geolocalizzazione del problema: il GPS ti guida in reparto.

Coordinate sulla richiesta o sull'asset collegato: distanza, percorso e punti di interesse sulla mappa. Il tecnico raggiunge il guasto senza cercare codici o planimetrie cartacee.

Posizione guasto e asset vicini in tempo reale
Indicazioni verso il punto in stabilimento
Stesso dato GPS usato in gestione asset

GPS verso il problema

TK-2914 · Reparto Utilities

Guida attiva

Percorso

TK-2914 · Perdita idrica
18 m · indicazioni attive
Valvola V-02
24 m · indicazioni attive
Quadro elettrico L2
41 m · indicazioni attive

Geolocalizzazione del guasto: il tecnico segue il GPS fino al punto esatto in reparto.

[Portale esterno]/link / totem

Pagina esterna condivisibile per richieste da fuori CMMS.

Link o QR dedicati per stand, totem in ingresso o reparto: visitatori e operatori senza account inviano segnalazioni guidate. La richiesta entra nel flusso del planner con routing e priorità configurabili.

Form pubblico brandizzato per sito o linea
QR per totem e cartellonistica reparto
Routing automatico a squadra o planner

Segnalazione esterna

Link pubblico · stand / totem

Condivisibile

maintain360.it/r/segnala-utilities

Copia

QR totem ingresso

Senza login

Tipo segnalazione

Guasto / perdita

Ubicazione

Reparto Utilities

Urgenza

Alta

Ticket TK-2915 creato da visitatore · routing automatico al planner

Pagina esterna condivisibile: chiunque può aprire un ticket da stand, totem o link dedicato.

[Statistiche]/SLA / MTTR

Statistiche su volumi, SLA e performance della straordinaria.

Dashboard con richieste aperte, tempi di chiusura, rispetto SLA, MTTR e ripartizione per categoria. Trend mensili e export per direzione tecnica e audit clienti.